TÉRMINOS Y CONDICIONES

WWW.FCANDORRA.COM

LEY 20/2014 DE 16 DE OCTUBRE, REGULADORA DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y DE LOS OPERADORES QUE DESARROLLAN SU ACTIVIDAD ECONÓMICA EN UN ESPACIO DIGITAL: WWW.FCANDORRA.COM ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A FUTBOL CLUB ANDORRA, SAOE, (EN ADELANTE FC ANDORRA) CON DOMICILIO EN CALLE MOLÍ NÚMERO 5 2 2 DE ANDORRA LA VELLA INSCRITO EN EL REGISTRO DE SOCIEDADES CON EL NÚMERO 18548, LIBRE S-290, FOLIOS 481A 490.

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 01/02/2021 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la compra de abonos de temporada del club de fútbol y la compra de productos relacionados con el mismo.

Tiene la consideración de usuario la persona que adquiera el servicio a través de la página www.fcandorra.com dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del  abono o producto. En caso de que no sea el que adquiera el abono o producto, nos referiremos al beneficiario como: beneficiario o usuario.

El Usuario que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.fcandorra.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 25 y 32 de la ley 20/2014 de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital,  se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. Las condiciones generales se incorporarán mediante una referencia en el momento anterior al perfeccionamiento del contrato y tanto la documentación relativa a la formalización de los contratos como las condiciones generales estarán a disposición del usuario a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El usuario, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: info@fcandorra.com

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Usuario será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Usuario y FC ANDORRA.

FC ANDORRA se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

 

DEFINICIONES

FC ANDORRA:  Club de Fútbol ubicado en Andorra la Vella.

CGU: Condiciones Generales de Uso conformadas por el presente contrato y que resultan aplicables, sin restricción ni limitación alguna, al conjunto de los Servicios propuestos por FC ANDORRA.

Servicios: Se refiere al conjunto de servicios, de pago o gratuitos, disponibles para los Usuarios de la PLATAFORMA WEB.

Plataforma Web: Aplicación en entorno Web www.fcandorra.com con nombre FC ANDORRA.

Usuario: Internauta con edad hábil para contratar y mayor de 18 años, que será quien realizará la inversión.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del abono/producto comprado en la web.

Parte(s): Designa a FC ANDORRA y al Cliente.

NOTA: ESTAS Son las condiciones generales, el usuario se compromete a leer Y ACEPTA las condiciones concretas que se indican en el proceso de contratación.

 

  1. COMPRAS EN LA WEB

1.1. ABONOS DE TEMPORADA

1.1.1 PREINSCRIPCIÓN

El Usuario puede solicitar los abonos  de temporada para él u otros beneficiarios a través de la Web realizando los siguientes pasos:

  1. El Usuario puede escoger entre varios tipos de abonos del club en la página web: www.fcandorra.com

Existen 6 tipos de abonos y la descripción y precio de todos ellos los encontrará en: https://www.fcandorra.com/fes-te-abonat/

  1. El Usuario al entrar en la pestaña “Hazte abonado” ha de rellenar con su información o la información del beneficiario del abono el formulario de preinscripción con todos los datos que se requieren en el mismo. Entre los datos requeridos deberá facilitar los datos de la cuenta corriente desde la que se procederá a pagar el abono contratado. El Usuario es responsable de la veracidad de los mismos.
  2. Con anterioridad al envío del formulario será informado de las condiciones de contratación del abono, las cuales deberán ser aceptadas y una vez enviado el formulario recibirá un correo electrónico de Bienvenida y Registro y en que que se le explicará como se realizará el pago del mismo:
  • Cuenta corriente: El Club girará un recibo por la cantidad del abono contratado.

 

  1. Una vez confirmado el pago del abono, el Usuario podrá descargarse el carnet de abonado en formato digital. Si lo desea podrá (previa solicitud por correo electrónico a info@fcandorra.com) recoger el carnet de abonado en las instalaciones del Club.
  2. Para cualquier duda o consulta el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@fcandorra.com

 

1.1.1 BAJA ABONO

El contrato de abono estará supeditado al pago del mismo. Si el Usuario no abona (según los métodos de pago especificados en el punto 1.1.1) la modalidad escogida a continuación de la preinscripción o en temporadas posteriores, perderá todos sus derechos y obligaciones como abonado del FC ANDORRA.

 

1.2. COMPRA PRODUCTOS EN LA TIENDA VIRTUAL DE FC ANDORRA

1.2.1 El Usuario puede escoger y comprar cualquiera de los productos ofertados en la web www.fcandorra.com para él u otros beneficiarios.

El proceso de compra es el siguiente:

  1. El Usuario selecciona los productos que quiere comprar (cada producto tiene una breve descripción) y la talla del mismo.
  2. Cada vez que el Usuario selecciona un producto se le informa del precio del mismo y se le indica si lo quiere añadir a la cesta.
  3. Seleccionado dentro de la cesta, antes de proceder al pago será informado previamente de las condiciones de contratación de los productos, las cuales deberán ser aceptadas y podrá aplicar un cupón de descuento si lo tuviera.
  4. Al seguir con el proceso, deberá clicar “ves a caja” para proceder con el pago dónde deberá introducir los datos de los Beneficiarios. El Usuario es responsable de la veracidad de los mismos. Posteriormente deberá introducir los datos de pago y facturación.
  5. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los abonos de FC ANDORRA, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
  6. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el proceso de compra habrá finalizado. El usuario dispondrá de un código de confirmación para poder realizar todas las gestiones oportunas con FC ANDORRA en relación con el producto contratado.
  7. Tras la validación definitiva del pedido por FC ANDORRA, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo, incluido el código de confirmación.

EN CASO DE REALIZAR UNA COMPRA DESDE FUERA DE ANDORRA la web FCANDORRA rederigirá  al Usuario a la web www.futbolemotion.com, sobre la que FCANDORRA no tiene ningún tipo de responsabilidad, ni del uso que el usuario pueda hacer de la misma.

 

1.2.2 Envío pedido EXCLUSIVAMENTE en ANDORRA

Los pedidos se entregarán en el domicilio que el  Usuario  indique en el momento de realizar el pedido.

FC ANDORRA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no son correctos, sean inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario,  FC ANDORRA se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregar la mercancía por la causa que sea,  FC ANDORRA coordinará la comunicación entre el transportista y Usuario acordando ambos la nueva fecha de entrega.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, FC ANDORRA informará de la no disponibilidad y se comprometerá a dar solución al problema lo antes posible.

1.2.3. Gastos de transporte

FC ANDORRA entrega los pedidos en  Andorra de manera gratuita.

Los productos que comercializa  FC ANDORRA serán enviados por servicio de paquetería.

Suspensión de envíos: El vendedor podrá suspender la ejecución del Contrato, sin que ello implique incumplimiento contractual, por sucesos que no pudieran prever, o que, previstos fueran inevitables y que dificulten o impidan la ejecución, mientras estos sucesos o duren.

Entre otros, la fuerza mayor podrá derivar de los siguientes sucesos:

  1. a) Guerras, ya sean declaradas o no, guerra civil, revueltas y revoluciones, actos de piratería y sabotaje.
    b) Desastres naturales como huracanes, ciclones, terremotos, maremotos, inundaciones o destrucción por rayo.
    c) Explosiones, incendios, destrucción de maquinaria, factorías o de cualquier otro tipo de instalación.
    d) Boicot, huelgas y cierres patronales, paradas de producción, y ocupación de factorías e instalaciones.
    e) Actos de los poderes públicos, ya sean legítimos o no, respecto de los cuales el Vendedor haya asumido el riesgo en virtud del Contrato.
    f) Escasez de mano de obra, energía o materias primas.
    g) Restricciones en las comunicaciones.
    h) Retrasos o incumplimientos de los subcontratistas.

FC ANDORRA debe notificar por escrito al Usuario la suspensión del contrato, y si esta durara más de cinco (5) semanas consecutivas, cualquiera de las partes podrá resolver previo aviso por escrito, sin perjuicio del derecho del vendedor a cobrar el precio de la parte de la mercancía expedida al Cliente con carácter previo a la suspensión del contrato, ya ser reembolsado de cualquier otro gasto en relación al contrato devengado antes de su resolución.

1.2.4 Garantías

FC ANDORRA responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente ( 2 años según el art. 30 de la Ley 13/2013 de competencia efectiva y protección del consumidor). Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante de compra.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

FC ANDORRA entiende que si por algún motivo, el pedido no satisface las necesidades del Usuario o si este ha tenido un error en el proceso de compra, pueda devolverlo.

Para ello, el Usuario dispone de 14 días naturales para devolver el pedido desde que se perfecciona el contrato en el caso de los abonos y desde que lo recibe en su domicilio en el caso de los productos, en concordancia con la legislación aplicable y FC ANDORRA le reembolsará el 100% del importe del abono/producto. Una vez finalizado el periodo de 14 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

Para solicitar la devolución el Usuario ha de contactar con nosotros en info@fcandorra.com e indicar el/los abono/producto que desea devolver,  y el motivo por el cual lo devuelve.

Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviar algún producto sin haber contactado con FC ANDORRA, tendremos que rechazarlo, hasta que el Usuario realice los pasos descritos.

En el caso de devolución de producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado.

Para la devolución de abonos si el Usuario decide hacer un cambio de modalidad, se procederá a la misma, debiendo pagar la diferencia de precio si el precio de la nueva modalidad escogida fuera más  elevado o FC ANDORRA   reembolsará la diferencia en caso de que el nuevo abono fuera más económico.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del usuario, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por  parte de FC ANDORRA al procesar el pedido.

Para los productos comprados en la tienda virtual de FC ANDORRA contamos con dos posibilidades de devolución:

1) Devolución del producto sin compra posterior (seguir los pasos anteriores para la devolución).
Un transportista deberá recoger el producto que el Usuario desea devolver. Una vez FC ANDORRA haya recibido el producto y se compruebe que está en perfecto estado, se devolverá el importe íntegro conforme a la modalidad de pago que el usuario haya realizado.

2) El Usuario devuelve el artículo y quiere cambiarlo por otro producto.

En este caso el usuario deberá especificar  el producto que desea para poder prepararlo.  FC ANDORRA  avisará al usuario cuando sea producto salga del almacén porque el usuario deberá tener preparado el producto/s a devolver según las condiciones arriba especificadas de embalaje.

En caso de aparecer un defecto posteriormente, des de  FC ANDORRA estudiaremos el caso e intentaremos resolver la situación de la mejor manera posible.

El reembolso se efectuará como máximo 48 horas después de haber comprobado el producto.

Si el usuario elige la reposición o un cambio de producto, el usuario lo recibirá 3-4 días después de hacerse comprobado el producto devuelto, o incluso antes. Este plazo estará sujeto a la disponibilidad del producto.

FC ANDORRA espera gestionar las incidencias de la mejor manera posible, en beneficio de todos.

Cancelación de pedidos

Si el Usuario decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@fcandorra.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas ya no se podrá realizar la cancelación.

Para devolver el pedido (producto), el usuario deberá  hacerlo una vez recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

 

El usuario se compromete a que los datos que nos proporciona a través de nuestra página web o correo electrónico, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio (abono) que quiere contratar.

FC ANDORRA no dispone de los medios técnicos y/o legales para verificar al 100% la exactitud de la pretendida identidad de los Usuarios y no se hace responsable de la exactitud o inexactitud de dicha información.

 

Sin embargo, en caso de que existan dudas sobre la exactitud de las informaciones suministradas por el Usuario (y en particular sobre su edad), o en caso de que terceros u otros Usuarios comuniquen información que induzca a pensar que existe usurpación de identidad o falsedad en las informaciones suministradas por un Usuario sobre su identidad, FC ANDORRA podrá:

 

  • Realizar las oportunas verificaciones,
  • Solicitar al Usuario en cuestión información adicional que ayude a FC ANDORRA a verificar su identidad.

 

En caso de que el Usuario no proceda al envío de dicha documentación en el plazo de 8 días, o en caso de que se constate que ha existido una usurpación de la identidad o que se han suministrado informaciones falsas que puedan causar perjuicio a terceros, se considerará que el Usuario ha infringido las CGU y su contrato podrá ser resuelto de pleno derecho con arreglo al artículo 8 de las CGU.

FC ANDORRA se reserva el derecho a cancelar el abono o el pedido del producto en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

Así mismo, FC ANDORRA no se hace responsable de una posible denegación de  entrada en el Club derivado de los datos erróneos introducidos por el Usuario.

 

  1. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

 

3.1 REQUISITOS PARA SER USUARIO

Para ser Usuario de la PLATAFORMA WEB, es necesario:

-Tener como mínimo la edad hábil para contratar en virtud de la legislación concreta que le sea aplicable. La edad mínima será de 18 años.

-Haber leído y aceptado las CGU.

-Completar los campos obligatorios del formulario de compra de abono de temporada o compra de producto.

-Que su contrato no haya sido resuelto por mal uso.

El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de las informaciones suministradas y se compromete a mantenerlas actualizadas a través de su Cuenta de Usuario.

 

3.2  FORMULARIO DE COMPRA/INFORMACIONES OBLIGATORIAS

 

Realizar el proceso de compra de los Servicios/productos, y en particular completar el formulario de compra, es obligatorio que el Usuario comunique las siguientes informaciones:

 

  • Nombre y Apellidos.
  • Dirección (calle, ciudad, provincia, código postal)
  • Empresa (opcional)
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Datos del beneficiario (en caso del abono)

 

3.3 REQUISITOS ENTRADA CLUB

 

FC ANDORRA se reserva el derecho de admisión. El portador del abono se compromete a cumplir los requisitos y las condiciones de seguridad del recinto. FC ANDORRA no se hace responsable de la utilización indebida de las instalaciones.

 

Se prohíbe la entrada en el recinto a menores de 18 años sin que estos vayan acompañados por personas mayores de edad.

 

El portador del abono/ entrada se compromete a ser respetuoso con las instalaciones, y a no comer, beber o fumar en el interior (excepto en las áreas habilitadas con esta finalidad). También se prohíbe la entrada de animales, excepto la de los perros de asistencia.

 

De acuerdo con la Ley, el portador del abono/entrada autoriza al FC ANDORRA a efectuar las revisiones o registros de persona y de pertenencias necesarios para verificar que se cumplan las condiciones de acceso.

 

El  FC ANDORRA no se hará responsable de les pérdidas, robos, deterioros, daños o perjuicios causados al usuario o a sus objetos personales durante la estancia en el recinto.

 

Para cualquier duda o consulta, el usuario se puede dirigir a info@fcandorra.com al teléfono +376833720 o a las taquillas del FC ANDORRA al domicilio Calle Molí número 5 2 2 de Andorra la Vella.

 

  1. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Los precios de los abonos y productos de FC ANDORRA son los que figuran en la Web en el momento en el que el Usuario realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los servicios/productos incluyen el precio y su correspondiente IGI en caso que corresponda.

4.2 El pago de los abonos se gestionará a través del número de cuenta proporcionado por el Usuario a través del formulario de registro.

4.3 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con Tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Mastercard, American Express) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. FC ANDORRA se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. FC ANDORRA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket Layer)].

FC ANDORRA se reserva el derecho de añadir promociones para los usuarios, de forma individual o en colaboración con entidades externas. En cualquier caso, dichas promociones serán anunciadas específicamente en la Web o por otros medios, y se señalarán las condiciones particulares y los plazos de duración de las mismas.

FC ANDORRA se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de abonos y precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de los precios no afectarán los pedidos realizados con anterioridad a la fecha del cambio de precios.

 

5.PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Usuario, los datos conservados en las bases de datos de FC ANDORRA tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

FC ANDORRA entregará el comprobante de compra de la reserva las condiciones generales de contratación enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del usuario.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los servicios, debe dirigirse por correo electrónico a la dirección de correspondencia siguiente: info@fcandorra.com

 

  1. VALIDEZ DEL CONTRATO

En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

 

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

8.1 Obligaciones de los Usuarios

Al darse de alta en los Servicios, los Usuarios se comprometen a:

-Realizar declaraciones veraces y conformes a la realidad.

-Cumplir la normativa en vigor y no infringir el orden público.

-Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial.

-No cometer delitos de difamación o injurias, no hacer declaraciones que impliquen discriminación racial o de cualquier otro tipo, o apología de crímenes de guerra o contra la humanidad.

-Actuar conforme a la moral y a las buenas costumbres y en particular no difundir contenidos de carácter pornográfico o exhibicionista.

-No transmitir a terceros o a otros Usuarios las contraseñas y otros códigos confidenciales que permitan acceder a los Servicios de la Cuenta de Usuario.

-No utilizar ningún programa informático, aplicación, interfaz o la ayuda de terceros para interferir en la comunicación con los otros Usuarios de la PLATAFORMA WEB (la credibilidad de la PLATAFORMA WEB se basa en la veracidad de las comunicaciones).

-No transmitir ni difundir el contenido de las comunicaciones y mensajes que le han sido enviados a través de los Servicios puestos a su disposición.

-No perjudicar los Servicios o la PLATAFORMA WEB.

 

8.2  Responsabilidad de los Usuarios

Los Usuarios son los únicos responsables del uso de los datos que consultan, solicitan o comunican en la PLATAFORMA WEB.

En especial, los usuarios son responsables de la publicación de sus datos y de los datos del resto de pasajeros, consintiendo expresamente el uso de los datos de uno y de otro.

Los Usuarios se comprometen a mantener indemne y, en su caso, resarcir a FC ANDORRA por razón de cualquier sanción, multa, indemnización, daño o perjuicio derivado de cualquier reclamación del tipo o naturaleza que fuere que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales derivadas de las CGU imputable al Usuario.

FC ANDORRA no controla los sitios y fuentes externas (páginas web, fórum, redes sociales, dispositivos o app, etc.) hacia los que derivan los vínculos hipertextos puestos en línea en la PLATAFORMA WEB y no se hace responsable de su contenido. A este respecto, se invita a los Usuarios a interrumpir la consulta y avisar a FC ANDORRA si se descubre que un vínculo hipertexto le dirige hacia un Sitio o una fuente externa cuyo título o contenido vulnerase las leyes.

El que FC ANDORRA no manifieste el incumplimiento por los Usuarios de las CGU no puede interpretarse como una renuncia por su parte a manifestar dicho incumplimiento en el futuro.

En definitiva, el usuario es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a empresas usuarias o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos.

 

9.OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE FC ANDORRA

9.1  Obligaciones de FC ANDORRA

FC ANDORRA se compromete a ofrecer a los Usuarios un servicio en línea de conformidad con las leyes y a realizar los servicios de intermediación con la máxima profesionalidad y diligencia, además del resto de compromisos contenidos en las presentes condiciones.

 

9.2  Responsabilidad de FC ANDORRA

FC ANDORRA no es responsable de los casos de estafa, usurpación de la identidad o de otras infracciones penales, así como de ataques a la imagen o a la vida privada contra terceros cometidas por los Proveedores o los Usuarios a través de la PLATAFORMA WEB y de los Servicios.

En general, FC ANDORRA no es responsable de la información que den los Proveedores ni, en general, los usuarios, ni de su veracidad, ni de su autenticidad, ni de su exactitud, la den directamente o a través de otros medios de suscripción.

Tampoco se hace responsable de los datos que comparta el usuario por esta u otras redes sociales ajenas a FC ANDORRA, aunque la PLATAFORMA WEB facilite enlaces para realizar este tipo de publicaciones.

En general, es el usuario que garantiza que toda la información de carácter que facilite es exacta y está puesta al día de forma que responde con veracidad a la situación actual del usuario. Corresponde y es obligación del usuario mantener, en todo momento, sus datos actualizados, siendo el usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados en la PLATAFORMA WEB y de los perjuicios que pueda causar por ello a la plataforma o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por FC ANDORRA.

FC ANDORRA podrá conservar cualquier tipo de contenido relacionado con posibles infracciones legales, especialmente para comunicarlo a las autoridades competentes. Asimismo, conservará los datos de los usuarios que se den de baja en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal o cualquier normativa que sea de aplicación.

FC ANDORRA no garantiza que los Servicios funcionen en caso de interrupción del acceso a Internet del Usuario o en caso de no funcionamiento o de malas condiciones de acceso originadas por el atasco de la red de Internet, así como por cualquier otro motivo de fuerza mayor, no imputable a FC ANDORRA o a sus prestatarios.

FC ANDORRA no es responsable de los servicios ofrecidos y operados por las compañías aéreas o alojamientos contratados. Todos ellos se hacen responsables de la prestación de los mismos, y tienen licencias y seguros necesarios para ello.

FC ANDORRA no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos. Sin embargo, prestará asistencia en caso de que el viajero experimente dificultades para la correcta realización del viaje.

 

10.PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Todo Usuario tiene un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad, de olvido y de supresión de sus datos personales contactando con FC ANDORRA a través del correo electrónico siguiente: privacy@fcandorra.com

Mediante la aceptación del contenido de las presentes CGU, el usuario otorga a FC ANDORRA consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales facilitados.

Los datos personales obtenidos serán exclusivamente usados por FC ANDORRA en el marco del presente contrato. Los Usuarios que acepten las presente CGU, podrán recibir por FC ANDORRA ofertas comerciales y publicitarias, propias y de terceros. Los Usuarios podrán en cualquier momento notificar a FC ANDORRA que no desean continuar recibiendo dichas ofertas comerciales y publicitarias a través del sistema que ésta ofrezca para darse de baja, que siempre será fácil, accesible y gratuito.

Para comunicar a terceros los datos personales de los Usuarios, FC ANDORRA solicitará, con carácter previo, su consentimiento expreso.

Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad https://www.fcandorra.com/politica-de-privacitat/.

 

10.2 Datos personales recogidos por FC ANDORRA

Al darse de alta en la PLATAFORMA WEB, el Usuario tiene que comunicar una serie de informaciones de acuerdo con el art. 3.2 de las CGU.

Dichos datos personales pueden ser de carácter público o privado.

Se considerarán como datos personales de carácter privado y, por ende, como datos protegidos, los siguientes:

 

  • Nombre y Apellidos.
  • Dirección (calle, ciudad, provincia, código postal, país)
  • Género
  • Documento identificativo
  • Teléfono de contacto.
  • Fecha nacimiento
  • Correo electrónico
  • Cuenta Bancaria
  • Idioma
  • Tipo de abono

En cualquier momento usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, olvido, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a FC ANDORRA en privacy@fcandorra.com

 

10.3 Comunicaciones y Notificaciones

Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de FC ANDORRA.

Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a FC ANDORRA, el Usuario consiente expresamente a que FC ANDORRA realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario al contratar o suscribir cualquier producto y/o servicios de FC ANDORRA o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.

  • El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales informando a los Usuarios de las actividades, regalos, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad y prestación de servicios de FC ANDORRA.
  • En caso de que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la NEWSLETTER, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de FC ANDORRA iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Usuario.
  • La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Derechos de la PLATAFORMA WEB

Los logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en la PLATAFORMA WEB así como todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento de la PLATAFORMA WEB -arquitectura, diseño, páginas de código, páginas CSS, algoritmos y cualquier otro elemento-, no pueden ser reproducidos, utilizados o representados, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa de FC ANDORRA, en caso contrario se instarán las oportunas acciones judiciales.

Los derechos de utilización concedidos por FC ANDORRA a los Usuarios están estrictamente limitados a su uso privado y personal en el marco del contrato suscrito y durante toda su duración. Cualquier otro uso por parte de los Usuarios está estrictamente prohibido sin la autorización de FC ANDORRA.

Los Usuarios tienen terminantemente prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar con fines comerciales y/o distribuir de cualquier manera los Servicios, las páginas de la PLATAFORMA WEB o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y la PLATAFORMA WEB.

 

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

FC ANDORRA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la economía o del sector, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o asegurarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización. Todo ello sin perjuicio de la no afectación de los cambios a los contratos ya suscritos.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato se regirán por la legislación andorrana.

Según la  Ley 20/2014 de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez. Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Usuarios de FC ANDORRA de forma libre y gratuita. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún coste asociado adicional, aparte de los propios que el Cliente disponga de conexión a Internet. Las suscripciones de pago ofrecidas están debidamente descritas en la web que siempre estará a disposición de los clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considera que la contratación es perfeccionada desde que el Usuario presione el botón de “Realizar Pedido” o “Guarda” los datos de preinscripción del abono, entendiendo que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación. FC Andorra, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en el que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible por el usuario mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, que podrá ser impreso.

 

En los supuestos de contratación civil, es decir, en los casos en que una de las partes contratantes actúe en la posición de CONSUMIDOR, será de aplicación la normativa específica para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los consumidores y usuarios podrán resolver cualquier disputa ante el tribunal competente según su lugar de residencia o en el del domicilio social de FC ANDORRA.
En caso de que sea FC ANDORRA quien inicie una acción judicial frente a un consumidor, serán competentes los tribunales de la jurisdicción del domicilio de dicho consumidor.

En todos los supuestos de contratación mercantil, las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ANDORRA.

 

 

DECIMOSEXTA: FORMULARIO DE EJERCICIO DE QUEJA, RECLAMACIÓN Y DENUNCIA

Atendiendo a lo establecido en el Decreto del 07/08/2013 por el cual se aprueba el Reglamento regulador de los hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en materia de consumo siguiendo este enlace el Usuario tendrá acceso al formulario:

https://www.andorratelecom.ad/documents/33347/0/Reclamacio_consum.pdf/87a4f48b-9823-5ab5-f578-e8e95c84476e?t=1478710737567